En AWA (nombre comercial de Lumadigital Cía. Ltda., en adelante, "la Agencia"), con domicilio principal en Quito, Ecuador, reconocemos la importancia de proteger la información personal que recopilamos a través de nuestro sitio web. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos los datos de nuestros usuarios y clientes, en cumplimiento con la legislación de protección de datos de la República del Ecuador.
1. Identificación del Responsable
Razón Social: Lumadigital Cía. Ltda.
Nombre Comercial: AWA
Domicilio: Av. República del Salvador y NNUU, Quito, Ecuador
Correo Electrónico de Contacto: hello@awa.ec
2. Datos que Recopilamos
Podemos recopilar información personal de distintas maneras cuando navegas por nuestra web o interactúas con nuestros formularios de contacto, tales como:
Datos de identificación: Nombres, apellidos, número de teléfono y correo electrónico.
Datos profesionales o de empresa: Nombre de tu compañía, sitio web y necesidades de marketing digital.
Datos técnicos y de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de estancia a través de cookies y herramientas analíticas.
3. Finalidad del Tratamiento de los Datos
Los datos personales que nos proporcionas se utilizamos exclusivamente para los siguientes fines:
Gestión comercial: Responder a tus consultas, cotizar servicios de marketing digital y agendar reuniones o asesorías.
Envío de comunicaciones: Proveer información sobre nuestros servicios, casos de éxito o contenidos de marketing (siempre que hayas dado tu consentimiento previo).
Mejora web: Analizar el comportamiento de los usuarios en el sitio para optimizar la experiencia de navegación y rendimiento técnico de la plataforma.
4. Formularios de Contacto y Solicitudes de Cotización
Cuando el usuario completa y envía un formulario, autoriza a Lumadigital Cía. Ltda. a utilizar los datos proporcionados para responder la solicitud, contactarlo por correo electrónico, contactarlo por teléfono, contactarlo por WhatsApp, coordinar una reunión, preparar una cotización, solicitar información adicional, dar seguimiento comercial, registrar la solicitud en una herramienta CRM y evaluar la procedencia de la consulta. El envío de un formulario no obliga al usuario a contratar ningún servicio ni obliga a Lumadigital Cía. Ltda. a aceptar un proyecto. Además, Lumadigital Cía. Ltda. podrá abstenerse de responder formularios que parezcan fraudulentos, automatizados, abusivos o ajenos a sus servicios.
5. Base Legal para el Uso de Datos
El tratamiento de tus datos se fundamenta en el consentimiento libre, específico, informado e inequívoco que otorgas al marcar las casillas de aceptación o al enviar activamente tus datos a través de nuestros formularios digitales.
6. Derechos de los Titulares (Acceso, Rectificación y Eliminación)
Como usuario, tienes derecho a:
Acceder a tus datos personales que poseemos.
Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos.
Requerir la eliminación o supresión de tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
Oponerte al tratamiento de tus datos para fines publicitarios.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes enviar una solicitud formal al correo electrónico: privacidad@awa.ec, adjuntando una copia de tu documento de identidad.
7. Medidas de Seguridad
Lumadigital Cía. Ltda. implementa medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas razonables y apropiadas para proteger la información personal contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida.
8. Compartir Datos con Terceros
AWA no vende, alquila ni cede los datos personales de los usuarios a terceros. Solo compartimos información con proveedores de servicios tecnológicos esenciales para operar nuestra web y campañas (como herramientas de analítica web o gestión de correos), los cuales están sujetos a estrictos compromisos de confidencialidad.
9. Modificaciones de la Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a nuevos cambios legislativos o tecnológicos. Cualquier modificación será publicada en esta misma sección del sitio web.
Política de Cookies de AWA
Última actualización: junio de 2026
El sitio web de AWA (propiedad de Lumadigital Cía. Ltda.) utiliza cookies y tecnologías similares para garantizar el correcto funcionamiento de nuestra plataforma, mejorar tu experiencia de navegación y analizar el rendimiento de nuestras campañas de marketing.
A continuación, te explicamos detalladamente qué son las cookies, cuáles utilizamos en este sitio web y cómo puedes gestionarlas o desactivarlas.
1. ¿Qué son las cookies?
Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web almacenan en tu navegador, computadora o dispositivo móvil cuando los visitas. Estos archivos permiten que el sitio web recuerde información sobre tu visita, como tu idioma preferido y otras opciones de configuración, lo que facilita tu próxima visita y hace que el sitio te resulte más útil.
2. Tipos de cookies que utilizamos
En el sitio web de AWA utilizamos los siguientes tipos de cookies según su finalidad:
Cookies técnicas o estrictamente necesarias: Son indispensables para que nuestra web funcione correctamente. Te permiten navegar por las páginas y utilizar opciones esenciales, como los formularios de contacto o el acceso a zonas seguras. Si las desactivas, es posible que algunas funciones de la web dejen de operar.
Cookies de rendimiento y analítica: Nos permiten contar las visitas y las fuentes de tráfico web. Con esta información medimos y mejoramos el rendimiento de nuestro sitio. Nos ayudan a saber qué páginas son las más o menos populares y cómo interactúan los usuarios con la web. Toda la información que recogen estas cookies es agregada y, por lo tanto, anónima. (Ejemplo: Google Analytics).
Cookies de marketing y publicidad comportamental: Estas cookies se utilizan para rastrear a los visitantes a través de los sitios web. La intención es mostrar anuncios que sean relevantes y atractivos para el usuario individual, así como medir la efectividad de nuestras estrategias publicitarias en plataformas externas. (Ejemplos: Meta Pixel, LinkedIn Insight Tag o Google Ads).
3. Detalle de cookies utilizadas en esta web
Proveedor / Origen: Google Analytics
Finalidad: Analizar el tráfico web y el comportamiento del usuario.
Duración: Hasta 2 años
Proveedor / Origen: Meta (Facebook)
Finalidad: Optimizar y medir la publicidad de nuestras campañas en Facebook/Instagram.
Duración: 3 meses
Proveedor / Origen: AWA (Propia)
Finalidad: Recordar si el usuario aceptó o rechazó el aviso de cookies.
Duración: 1 año
4. ¿Cómo puedes configurar o desactivar las cookies?
Tienes el derecho de decidir si aceptas o rechazas las cookies que no sean estrictamente necesarias. Puedes gestionar tus preferencias en cualquier momento a través de los siguientes métodos:
A. Panel de Configuración del Sitio Web
Al ingresar por primera vez a nuestra web, verás un aviso de cookies que te permite Aceptar todas, Rechazar todas o Configurar de forma personalizada qué categorías de cookies deseas activar.
B. Configuración de tu Navegador
Puedes configurar tu navegador de internet para que te avise antes de aceptar cookies o para bloquearlas por completo. Ten en cuenta que si bloqueas todas las cookies (incluidas las esenciales), algunas secciones de nuestra web podrían no funcionar correctamente.
